Dnes si dajte za cieľ jedno: v každom rozhovore skutočne počúvajte. Pozerajte sa človeku do očí, prikyvujte, kladte doplňujúce otázky. Nereagujte hneď – nechajte slová doznieť. Aj krátke ticho môže byť prejavom rešpektu.
Takýto prístup prehlbuje vzťahy, zvyšuje dôveru a robí z vás človeka, s ktorým chcú ostatní hovoriť znova.